¿Qué servicios podemos brindarle?

Nuestros servicios de soporte abarcan desde la asistencia telefónica hasta la contratación de servicios de mantenimiento, visitas on-site o gestión remota. Los mismos son llevados adelante por un sólido equipo de profesionales certificados y con amplia experiencia. Adaptamos nuestras propuestas de servicios a las necesidades específicas de cada cliente y cada proyecto.

• Procesos homogéneos para registro y resolución de llamadas.
• Costes menores gracias a una tasa más alta de resolución a la primera.
• Mejor respuesta de servicio, comunicaciones y gestión de recursos.
• Mayor retención y ánimo de personal.
• Mayor confianza en los sistemas y servicios IT.
• Mayor satisfacción de los clientes.
• Resolución rápida a través de una base de conocimiento centralizada.

Constan de una primera etapa de normalización o puesta a punto de los componentes de la red y luego el mantenimiento de los mismos. El monitoreo en tiempo real de sus servidores, permite estar al tanto del estado del hardware y software, reduciendo al mínimo las visitas por urgencias. El mantenimiento mensual y actualización permite que las empresas incorporen nuevos servicios a sus redes sin perjudicar el funcionamiento actual.

Constan de una primera etapa de normalización o puesta a punto de todos los componentes de impresión, desde impresoras Láser, Multifunción hasta ticketeras de nuestros abonados. El mantenimiento mensual, por nuestros Técnicos especializados en las empresas más importantes del mercado.

La infraestructura es lo que sostiene el funcionamiento de cualquier instalación y es también lo más complejo de corregir en el tiempo. Un adecuado planeamiento inicial, es indispensable si usted quiere realizar esta inversión con miras al futuro. Solo entendiendo el funcionamiento y la proyección de su negocio es posible planificar una adecuada infraestructura para los próximos años.

El ritmo diario laboral produce un dinamismo en los empleados de tanto PYMES como de grandes Empresas que no siempre tienen al alcance de su mano el software necesario para cubrir una necesidad instantánea laboral. Un gran numero de ataques masivos a servidores o infecciones que suelen propagarse por la red de su empresa suelen producirse cuando frente al desconocimiento un empleado descarga e instala software sin saber su procedencia.

En STEALTH – HTS creemos que limitar los accesos a Internet no es la solución ya que seria limitar el potencial de sus empleados.

El servicio SMART es una línea directa de atención a sus empleados, los cuales nos transmitirán su necesidad a nivel informático y en cuestión de minutos podrán Descargar de manera segura y rápida el Software que necesiten de nuestros servidores, sin comprometer la integridad de sus PCS y la seguridad de los servidores.

• Armado de Data Center.
• Cableado estructurado.
• Tecnologías inalámbricas.
• Centrales telefónicas PBX y soluciones de telefonía IP.
• Sistemas de energía ininterrumpida (UPS/SAI).
• Informática.
• Active Directory.
• Sistemas de Backup en Real Time.
• Recuperación de desastres.
• Sistemas de almacenamiento en Red (SAN).
• Migraciones de Plataformas (Sistemas Operativos).

Tal vez el aspecto más crítico de los negocios. Saber es poder. Proteger los activos materiales es tan importante como asegurar el seguro flujo de la información. Asegurar la inversión existente y la imagen de la Empresa frente a sus clientes resulta fundamental para consolidar su negocio. Sus clientes necesitan saber que la información que usted maneja de ellos es para usted importante.

• Control y automatización de accesos.
• Video vigilancia.
• Informática.
• Auditoria interna.
• Encriptación de datos.
• Seguridad perimetral.
• Restricciones de acceso.
• Conexiones virtuales privadas (VPN).

Se realiza en Servidores y Estaciones de Trabajo. La utilización de los enlaces VPN permite el control remoto vía Internet resolviendo cualquier inconveniente en forma segura y rápida. La atención On-Site con una respuesta de hasta 4 hs (urgencias) permite solucionar problemas que solo pueden ser vistos por el técnico en forma Directa.

Los mantenimientos mensuales incluyen tareas como control de backups, reemplazo de hardware defectuoso, reinstalación de software y mantenimiento de los servicios que brinda actualmente la red.

Mediante servidores instalados en nuestra empresa y dedicados a tal fin, podemos estar al tanto en tiempo real del funcionamiento de sus servidores. Cualquier inconveniente es detectado al momento de producirse, evitando demoras en el diagnóstico del problema.

Monitoreamos:

• Estado de los Enlaces: Internet y conexiones dedicadas entre sucursales o mediante VPN.
• Estado de los Servicios que brinda la red: Correo, publicación Web, bases de datos, etc.
• Log de Eventos: Sistema Operativo y dispositivos de seguridad (Switches, Firewalls y Routers).

Previsión de fallas de hardware: Discos rígidos defectuosos, placas de red, otros. Otros eventos personalizados para servicios de misión crítica.

• Se impone un compromiso de calidad de servicio.
• Identifica la prioridad (impacto y urgencia) y determina los tiempos límite de respuesta y resolución.
• Pone a disposición de la empresa técnicos y consultores con amplia. experiencia en gestión de servicios TI.
• Realiza servicios correctivos y preventivos.
• Asigna a cada cliente un Manager de servicio y un Manager IT.

1. Servicios de Gestión, Soporte y Mantenimiento informático de Sistemas Informáticos:

• Mantenimiento informático de servidores, terminales, impresoras, etc., revisado y actualizado mediante asistencias periódicas en las que se analizan los sistemas y se detectan nuevas necesidades, se verifican las directrices de seguridad del sistema buscando con ello un rendimiento óptimo.
• Centro de Ayuda a Usuarios a través de www.stealth-it.com.ar, el cual permite canalizar los servicios de asistencia técnica informática y mantenimiento informático y ofrece asistencia remota desde plataforma Web (la incidencias se resuelvan en tiempo real eliminando el desplazamiento de técnicos, reduciendo tiempos de respuesta y costes) y realiza el seguimiento de las asistencias presenciales cuando estas son necesarias.
• Outsourcing TI.
• Copias de Seguridad.
• Sistemas antivirus y antispam.
• Helpdesk Remoto
• Suministro e instalación de equipamiento informático y Licencias SW.
• Sistema de gestión de incidencias.
• Soporte y asistencia técnica.

2. Mantenimiento de redes e Infraestructuras de comunicaciones:

• Instalación de redes.
• Servidores, sistemas de almacenamiento.
• Dispositivos de copias de seguridad.
• Helpdesk Remoto
• Mantenimiento informático y administración de redes: gestión de firewalls, routers, conmutadores y concentradores de red.
• Instalación de redes: cableado.
• Configuración de accesos remotos.
• Configuración de redes WIFI.
• Instalación y configuración de Centrales Telefónicas.

3. Explotación y operaciones sobre infraestructura IT:

• Gestión de Directorio (DA), recursos de archivos ficheros, usuarios, equipos.
• Monitorización de redes (MRTG/Pandora).
• Gestión de perímetros de seguridad con Firewalls.
• VLAN.
• Accesos remotos.

4. Disponibilidad:

• Mirroring de disco (RAID 0 1, RAID5, RAID50...), Backups.
• Clonación de sistemas.
• Virtualización.
• Balanceadores de tráfico de red.

5. Gestión de Continuidad:

• Gestión de Continuidad.
• Recuperación ante desastres.
• Gestión de SAIS.

6. Servicios de presencia en Internet:

• Alojamiento y correo electrónico.
• Registro/Traslado de dominios.
• Gestión DNS.

7. Servicios de presencia en Internet:

• Servicio SEO: posicionamiento Web orgánico en buscadores (Google, Yahoo,...).
• Servicio SEM: posicionamiento Web en campañas de Pago Por Clic (PPC) en buscadores (Google, Yahoo,...).
• Gestión de contenidos Web mediante CMS.

8. Asesoría informática:

• Consultoría y asesoramiento informático.
• Diagnóstico tecnológico y auditorías informáticas.
• Adecuación a la LOPDP.

9. Diseño Grafico / Web / Industrial:

• Diseño de Sitios Web Convencionales o Flash.
• Diseño de Folletería, Formularios, Editorial y Packaging.
• Diseño de Planos y Estructuras.
• Implementación del mas moderno y actualizado software a nivel Diseño (Adobe Design & Web Design Family CS4 – Corel Design X4 Edition – Autocad 2009 – CATIA V5 R.19).

10. Otros servicios:

• Renting tecnológico de equipamiento informático.
• Mantenimiento y Reparación total de impresoras.